01Upravitelj i predmet
Platformu CARS24.ba („Platforma“) vodi AZ autoricambi Sagl, Via San Gottardo 96, 6596 Gordola, Švicarska, UID CHE-292.732.951 („Upravitelj“, „mi“). Kontakt: info@cars24.ba, podrška: support@cars24.ba.
Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje Platforme za oglase vozila u Bosni i Hercegovini, korisničke račune, objavu oglasa, komunikaciju među korisnicima i plaćene usluge. Dopunjuju ih Pravilnik o objavljivanju oglasa, Pravila oglašavanja, Pretplate, paketi i plaćanja i Politika privatnosti.
02Pojmovi
„Korisnik“ je svaka osoba koja koristi Platformu. „Privatni korisnik“ povremeno prodaje vlastito vozilo. „Poslovni korisnik“ (auto-kuća, salon, posrednik ili drugo društvo) prodaje vozila u okviru svoje djelatnosti. „Oglas“ je ponuda jednog konkretnog vozila. „Paket“ je plaćena ili besplatna usluga objave jednog oglasa. „Pretplata“ je periodični plan za poslovne korisnike.
03Korisnički račun
Za objavu oglasa i slanje poruka potreban je korisnički račun. Račun mogu otvoriti punoljetne osobe i pravne osobe koje zastupa ovlaštena osoba. Korisnik navodi točne podatke, potvrđuje svoju e-mail adresu i bira lozinku od najmanje 12 znakova.
Korisnik čuva tajnost lozinke i odgovara za radnje učinjene preko svog računa. Jedna osoba ili društvo koristi jedan račun; otvaranje dodatnih računa radi zaobilaženja ograničenja ili zabrana nije dopušteno. Sumnju na zlouporabu računa treba odmah prijaviti na support@cars24.ba.
04Poslovni korisnici
Poslovni korisnik pri registraciji navodi naziv tvrtke, sjedište i identifikacijski broj (JIB/PIB). Upravitelj provjerava te podatke prije prve objave; poslovni korisnik može objavljivati oglase tek nakon uspješne provjere i uz aktivnu pretplatu.
Upravitelj može zatražiti dodatne dokaze o registraciji djelatnosti i ovlaštenju zastupnika te odbiti ili poništiti verifikaciju ako podaci nisu točni.
05Uloga Platforme
CARS24.ba povezuje prodavače i kupce. Ugovor o kupoprodaji vozila sklapaju isključivo korisnici međusobno; Upravitelj nije prodavač, kupac, zastupnik ni jamac i ne naplaćuje cijenu vozila.
Upravitelj ne pregleda vozila i ne jamči točnost podataka iz oglasa, stanje vozila niti da će do prodaje doći. Kupcima preporučujemo da vozilo i dokumente pregledaju uživo i da ne uplaćuju avans nepoznatim osobama.
06Objava i provjera oglasa
Svaki oglas prije objave pregleda Upravitelj. Pri slanju oglas se automatski provjerava, dijelom uz pomoć umjetne inteligencije; ta provjera samo pomaže Upravitelju, a odluku uvijek donosi čovjek. Oglas mora poštovati Pravilnik o objavljivanju oglasa; sve cijene navode se isključivo u KM (BAM).
Ako oglas ne ispunjava pravila, Upravitelj ga vraća uz obrazloženje. Korisnik ga može ispraviti i ponovno poslati na provjeru bez dodatne naknade, sve dok traje kupljeni paket ili pretplata. Oglas za koji je plaćen paket objavljuje se tek nakon odobrenja; razdoblje objave računa se od odobrenja.
Prodavač oglas uklanja ili označava kao prodan odmah nakon prodaje vozila.
07Cijene i plaćanje
Cijene usluga prikazuju se u KM (BAM) prije narudžbe, zajedno s trajanjem i sadržajem usluge. Plaćanje se obavlja platnom karticom preko usluge Stripe. Upravitelj ne vidi i ne čuva podatke platne kartice.
Usluga se aktivira nakon uspješnog plaćanja i, za oglase, nakon odobrenja oglasa. Potvrda plaćanja šalje se na e-mail adresu korisnika.
08Paketi za privatne oglase
Privatni korisnik bira paket Standard (do 8 fotografija) ili Premium (do 10 fotografija i 1 video do 30 sekundi) u trajanju od 30, 60 ili 90 dana, prema cjeniku na stranici Pretplate, paketi i plaćanja. Prvi oglas novog privatnog korisnika s paketom Standard 30 dana je besplatan, dok je ta ponuda aktivna.
Premium oglas označen je oznakom „Istaknuto“ i u zadanom redoslijedu pretrage prikazuje se prije ostalih oglasa. Premium ne jamči određeni broj pregleda, upita ni prodaju.
Plaćeni paket se ne prenosi na drugo vozilo. Ako oglas bude odbijen, korisnik ga ispravlja i ponovno šalje bez nove naplate; povrat plaćenog iznosa nije predviđen, osim kada to propisuje zakon ili kada Upravitelj ne može pružiti uslugu.
09Pretplate za auto-kuće
Poslovni korisnik bira paket START, PRO ili PREMIUM s mjesečnim, tromjesečnim ili godišnjim obračunom. Paket određuje najveći broj aktivnih i istaknutih oglasa te broj fotografija po oglasu (START 10, PRO 12, PREMIUM 14, uz PREMIUM i 1 video do 30 sekundi); detalji i cijene objavljeni su na stranici Pretplate, paketi i plaćanja.
Automatsko obnavljanje: pretplata se na kraju svakog razdoblja automatski obnavlja za isto razdoblje i naplaćuje istom platnom karticom, sve dok je korisnik ne otkaže. Iznos i učestalost naplate prikazuju se prije prve uplate.
Pretplatu je moguće otkazati u bilo kojem trenutku u dijelu „Moji oglasi“. Otkaz vrijedi od kraja već plaćenog razdoblja: do tada oglasi ostaju objavljeni, a nakon toga se automatski skidaju s Platforme. Za započeto razdoblje ne vrši se povrat, osim kada to propisuje zakon.
Popust za lansiranje (npr. −30% u prvih 12 mjeseci) primjenjuje se samo ako je aktivan u trenutku narudžbe i obračunava se automatski. O promjeni cijene pretplate korisnik se obavještava najmanje 30 dana unaprijed; ako se ne slaže, može otkazati pretplatu prije primjene nove cijene.
10Reklame i partneri
Reklamni prostori i partnerske pozicije prodaju se po posebnoj ponudi i Pravilima oglašavanja. Reklame su na Platformi jasno označene oznakom „Reklama“, a partnerski sadržaj oznakom „Sponzorirani sadržaj“.
11Zabranjeno ponašanje
Zabranjeno je: objavljivati lažne ili obmanjujuće oglase; tražiti avanse ili podatke o karticama; slati neželjene poruke (spam); automatski preuzimati sadržaj ili podatke s Platforme; ometati rad Platforme ili zaobilaziti sigurnosne mjere; koristiti tuđi identitet; objavljivati sadržaj kojim se krše zakoni ili prava trećih osoba.
12Sadržaj korisnika
Korisnik zadržava prava na tekstove i fotografije koje objavi. Objavom daje Upravitelju neisključivo, besplatno pravo da taj sadržaj prikazuje, prilagođava formatu Platforme i koristi u svrhu pružanja usluge, dok je oglas objavljen.
Korisnik jamči da ima pravo objaviti sadržaj i da sadržaj ne krši prava trećih osoba.
13Dostupnost usluge
Upravitelj nastoji da Platforma radi bez prekida, ali ne može jamčiti stalnu dostupnost. Zbog održavanja, sigurnosnih razloga ili kvarova rad može biti privremeno ograničen. Funkcije Platforme mogu se mijenjati i unaprjeđivati.
14Odgovornost
Upravitelj ne odgovara za sadržaj oglasa i poruka korisnika, za ugovore između korisnika ni za štetu nastalu postupcima drugih korisnika ili trećih osoba. Odgovornost Upravitelja ograničena je u mjeri u kojoj to dopušta mjerodavno pravo; to ograničenje ne vrijedi za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.
15Suspenzija i zatvaranje računa
Kod kršenja ovih Uvjeta ili Pravilnika Upravitelj može ukloniti sadržaj, ograničiti funkcije, privremeno suspendirati ili zatvoriti račun, razmjerno težini kršenja i uz obrazloženje kad god je to moguće.
Korisnik može u svakom trenutku zatražiti zatvaranje računa na support@cars24.ba. Aktivna pretplata prethodno se otkazuje prema članku o pretplatama.
16Prigovori
Prigovore na rad Platforme, odluke o oglasima ili naplatu korisnik šalje na support@cars24.ba, uz broj oglasa ili opis problema. Upravitelj odgovara u razumnom roku, u pravilu u roku od 14 dana.
18Izmjene Uvjeta
Upravitelj može izmijeniti ove Uvjete. Bitne izmjene najavljuju se na Platformi ili e-mailom najmanje 30 dana prije primjene; za već plaćeno razdoblje vrijede uvjeti prihvaćeni pri kupovini.
19Mjerodavno pravo i sporovi
Na ove Uvjete primjenjuje se švicarsko pravo. Za sporove je nadležan sud Pretura del Distretto di Locarno-Città, Švicarska.
Za potrošače ostaju na snazi obvezne odredbe o zaštiti potrošača i o nadležnosti suda države u kojoj imaju prebivalište; potrošač može pokrenuti postupak i pred sudom u mjestu svog prebivališta. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju prema obveznim propisima.
