← CARS24.baKoje lične podatke obrađujemo kada koristite CARS24.ba, zašto, koliko ih dugo čuvamo i koja su vaša prava.
Rukovalac (voditelj obrade) podataka je AZ autoricambi Sagl, Via San Gottardo 96, 6596 Gordola, Švicarska, UID CHE-292.732.951. Za sva pitanja o ličnim podacima pišite na info@cars24.ba.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), švicarskim Saveznim zakonom o zaštiti podataka (nDSG) i, kada je primjenjiva, Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).
Korisnički račun: ime i prezime ili naziv, e-mail adresa, lozinka (čuva se samo u zaštićenom, nepovratno šifrovanom obliku), vrsta računa, datum registracije i potvrde e-maila.
Poslovni korisnici: naziv firme, grad/sjedište, JIB/PIB i podaci potrebni za provjeru firme.
Oglasi: podaci o vozilu, cijena, grad, opis, fotografije i video koje objavite.
Poruke: sadržaj poruka koje razmjenjujete s drugim korisnicima preko Platforme, prijave i blokade.
Plaćanja: kupljena usluga, iznos, datum, status i oznaka transakcije. Podatke platne kartice unosite direktno kod usluge Stripe; mi ih ne vidimo i ne čuvamo.
Tehnički podaci: IP adresa, vrijeme pristupa, podaci o sesiji i sigurnosni zapisi (npr. neuspjele prijave).
Reklame: brojimo samo ukupne prikaze i klikove reklama, bez povezivanja s vašim identitetom.
Lokacija: adresa i tačka na mapi koje sami unesete za vozilo ili auto-kuću (neobavezno). Kada u pretrazi odaberete „Moja lokacija“, uz pretragu se šalje samo zaokružen položaj (oko 1 km) i ne vežemo ga uz vaš račun, osim ako tu pretragu sami spremite.
Spremljeni oglasi i pretrage: oglasi koje označite srcem, pretrage za koje tražite obavijesti i evidencija poslanih obavijesti.
Statistika oglasa: broj pregleda oglasa po danu. Za brojanje jedinstvenih pregleda koristimo jednokratnu šifru izvedenu iz IP adrese i preglednika, koja se mijenja svaki dan i briše najkasnije sljedećeg dana. Vlasnik oglasa vidi samo ukupne brojeve.
Profil auto-kuće i ocjene: podaci koje auto-kuća objavi o sebi (logo, opis, telefon, web stranica, radno vrijeme, adresa) te ocjene i komentari koje kupci ostave o auto-kućama.
Izvršenje ugovora: otvaranje i vođenje računa, objava oglasa, poruke, plaćene usluge i podrška.
Zakonske obaveze: knjigovodstvo i čuvanje poslovne dokumentacije, odgovori nadležnim organima.
Legitimni interes: sigurnost Platforme, sprečavanje prevara i zloupotreba, moderacija oglasa, provjera poslovnih korisnika, poboljšanje usluge.
Pristanak: slanje promotivnih e-mailova i novosti, samo ako ste za to dali pristanak. Pristanak možete povući u svakom trenutku.
Obavijesti koje ste tražili: e-mailove o novim vozilima za spremljenu pretragu, o sniženju cijene spremljenog oglasa i o skorom isteku vašeg oglasa šaljemo u okviru usluge koju koristite. Obavijesti o pretrazi možete isključiti u svakom trenutku (link u e-mailu ili stranica „Spremljeno“).
U objavljenom oglasu vidljivi su podaci o vozilu, cijena, grad, fotografije, video i ime ili naziv prodavača. Vaša e-mail adresa i lozinka nisu javne; kupci vas kontaktiraju porukama preko Platforme. Ne objavljujte u oglasu lične dokumente, registarske tablice ni podatke drugih osoba.
Lokacija na mapi: kod privatnih prodavača prikazujemo samo približnu zonu (krug od oko 1 km), nikada tačnu adresu. Kod auto-kuća prikazujemo tačnu adresu i lokaciju na mapi. Ako lokacija nije unesena, prikazuje se samo grad.
Javna stranica auto-kuće: podaci iz profila auto-kuće, njeni aktivni oglasi i odobrene ocjene kupaca (ocjena, tekst, ime i početno slovo prezimena autora, datum).
Dijeljenje: kada oglas podijelite preko WhatsAppa, Vibera ili Facebooka, ta usluga prikazuje naslov, cijenu i prvu fotografiju oglasa, a dalje se primjenjuju njena pravila privatnosti.
Hosting i e-mail: Globalhost d.o.o., Kralja Tvrtka 42, 72290 Novi Travnik, Bosna i Hercegovina – čuvanje podataka, rad web stranice i slanje e-mailova.
Stripe: obrada plaćanja (Stripe Payments Europe Ltd., Irska, i povezana društva Stripe).
Google Fonts: pri učitavanju fontova vaš preglednik se povezuje sa serverima kompanije Google, koja pritom može vidjeti vašu IP adresu.
Anthropic: automatska provjera oglasa uz pomoć umjetne inteligencije (Anthropic Ireland, Limited, Irska, i povezano društvo Anthropic, PBC, SAD). Šalju se samo tekst oglasa, podaci o vozilu, fotografije i nekoliko sličica iz videa; ime, e-mail adresu i broj telefona iz vašeg računa ne šaljemo. Prema ugovornim uslovima pružaoca usluge, ti podaci se ne koriste za treniranje njegovih modela.
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Nadležnim organima dostavljamo ih samo kada to zakon zahtijeva.
OpenStreetMap: mape se učitavaju sa servera OpenStreetMap Foundation (Ujedinjeno Kraljevstvo), a pretraga adrese koristi njenu uslugu Nominatim. Pri tome vaš preglednik šalje IP adresu i, kod pretrage adrese, upisani tekst adrese.
Asistent „Pomoć“ i prijedlog opisa: kada koristite asistenta za pomoć ili dugme „Napiši opis umjesto mene“, pitanje koje upišete (s nekoliko prethodnih poruka istog razgovora), odnosno podatke o vozilu iz obrasca, šaljemo istom pružaocu usluge (Anthropic) radi izrade odgovora. Asistent ne vidi vaš račun, oglase ni poruke. Ne upisujte lične podatke, lozinke ni podatke kartice.
Podaci Platforme čuvaju se na serverima u Bosni i Hercegovini. Upravitelj ima sjedište u Švicarskoj i podacima pristupa iz Švicarske. Pojedini pružaoci usluga (npr. Stripe, Google, Anthropic, OpenStreetMap) mogu obrađivati podatke u EU, Ujedinjenom Kraljevstvu i SAD-u. Takav prijenos obavljamo uz odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su odluke o primjerenosti zaštite ili standardne ugovorne klauzule.
Račun: dok je račun aktivan; nakon zatvaranja računa podatke brišemo ili anonimiziramo u roku od 30 dana, osim onih koje moramo čuvati po zakonu.
Oglasi, fotografije i video: dok je oglas objavljen te najviše 12 mjeseci nakon isteka ili uklanjanja (radi prigovora i sigurnosti).
Poruke: do zatvaranja računa, a najduže 24 mjeseca od posljednje poruke u razgovoru.
Podaci o plaćanjima i računi: 10 godina, prema obavezama čuvanja poslovne dokumentacije.
Sigurnosni zapisi o prijavama: u pravilu do 48 sati, duže samo kod istrage zloupotrebe.
Spremljeni oglasi i pretrage: dok ih ne obrišete ili do zatvaranja računa. Evidenciju poslanih obavijesti čuvamo najviše 12 mjeseci.
Ocjene auto-kuća: dok postoji profil auto-kuće; autor može zatražiti brisanje svoje ocjene.
Asistent: sadržaj pitanja i odgovora ne pohranjujemo. Čuvamo samo broj korištenja po danu, bez sadržaja i uz šifru koja se mijenja svaki dan, najviše 62 dana (radi ograničenja korištenja).
Koristimo samo neophodne kolačiće: kolačić sesije prijavljenog korisnika (cars24_member_session), kolačić sesije administratora i sigurnosni token protiv lažnih zahtjeva. U pregledniku pamtimo odabrani jezik (cars24_lang) i izgled stranice (cars24_theme).
Ne koristimo kolačiće za praćenje, analitiku trećih strana ni personalizovane reklame, pa za ove neophodne kolačiće nije potreban poseban pristanak. Ako to u budućnosti promijenimo, prethodno ćemo zatražiti vaš pristanak.
Stranica radi isključivo preko šifrovane veze (HTTPS). Lozinke čuvamo samo u nepovratno šifrovanom obliku, pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe, a pokušaje prijave ograničavamo radi zaštite od napada.
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili u svrhu direktnog marketinga te pravo da povučete pristanak.
Zahtjev pošaljite na info@cars24.ba s e-mail adrese vašeg računa. Odgovaramo u roku od 30 dana. Radi zaštite možemo zatražiti potvrdu identiteta.
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo nezakonito, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini ili švicarskom Saveznom povjereniku za zaštitu podataka i informacija (EDÖB). Preporučujemo da nam se prvo obratite, kako bismo problem riješili što prije.
Platforma je namijenjena punoljetnim osobama. Svjesno ne obrađujemo podatke osoba mlađih od 18 godina; ako saznamo za takav račun, zatvaramo ga.
Ne donosimo odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi koje bi za vas imale pravne ili slične značajne posljedice. Oglase i poslovne korisnike pregleda čovjek. Pri slanju oglasa sistem automatski provjerava tekst, cijenu, fotografije i video prema pravilima Platforme, dijelom uz pomoć umjetne inteligencije (vidi tačku 05); rezultat je samo pomoć moderatoru, a o objavi ili odbijanju oglasa uvijek odlučuje čovjek. Radi zaštite od prevara poruke između korisnika se automatski provjeravaju: poruka s brojem platne kartice ili sigurnosnim kodom se ne šalje, primalac sumnjive poruke dobija upozorenje, a takve poruke mogu biti proslijeđene administratoru na pregled.
Oznaka cijene („Odlična cijena“, „Dobra cijena“) računa se automatski poređenjem s cijenama sličnih vozila na Platformi. To je samo informacija za kupce i ne utiče na objavu oglasa.
Asistent „Pomoć“ i prijedlog opisa samo pomažu: odgovori asistenta su informativni i mogu sadržavati greške, a prijedlog opisa prodavač provjerava i za sadržaj oglasa odgovara on.
O bitnim izmjenama ove Politike obavještavamo na Platformi ili e-mailom. Verzija 1.3, 28.10.2026.
Koje osobne podatke obrađujemo kada koristite CARS24.ba, zašto, koliko ih dugo čuvamo i koja su vaša prava.
Voditelj obrade podataka je AZ autoricambi Sagl, Via San Gottardo 96, 6596 Gordola, Švicarska, UID CHE-292.732.951. Za sva pitanja o osobnim podacima pišite na info@cars24.ba.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), švicarskim Saveznim zakonom o zaštiti podataka (nDSG) i, kada je primjenjiva, Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).
Korisnički račun: ime i prezime ili naziv, e-mail adresa, lozinka (čuva se samo u zaštićenom, nepovratno šifriranom obliku), vrsta računa, datum registracije i potvrde e-maila.
Poslovni korisnici: naziv tvrtke, grad/sjedište, JIB/PIB i podaci potrebni za provjeru tvrtke.
Oglasi: podaci o vozilu, cijena, grad, opis, fotografije i video koje objavite.
Poruke: sadržaj poruka koje razmjenjujete s drugim korisnicima preko Platforme, prijave i blokade.
Plaćanja: kupljena usluga, iznos, datum, status i oznaka transakcije. Podatke platne kartice unosite izravno kod usluge Stripe; mi ih ne vidimo i ne čuvamo.
Tehnički podaci: IP adresa, vrijeme pristupa, podaci o sesiji i sigurnosni zapisi (npr. neuspjele prijave).
Reklame: brojimo samo ukupne prikaze i klikove reklama, bez povezivanja s vašim identitetom.
Lokacija: adresa i točka na karti koje sami unesete za vozilo ili auto-kuću (neobavezno). Kada u pretrazi odaberete „Moja lokacija”, uz pretragu se šalje samo zaokruženi položaj (oko 1 km) i ne povezujemo ga s vašim računom, osim ako tu pretragu sami spremite.
Spremljeni oglasi i pretrage: oglasi koje označite srcem, pretrage za koje tražite obavijesti i evidencija poslanih obavijesti.
Statistika oglasa: broj pregleda oglasa po danu. Za brojanje jedinstvenih pregleda koristimo jednokratnu šifru izvedenu iz IP adrese i preglednika, koja se mijenja svaki dan i briše najkasnije sljedećeg dana. Vlasnik oglasa vidi samo ukupne brojeve.
Profil auto-kuće i ocjene: podaci koje auto-kuća objavi o sebi (logo, opis, telefon, web stranica, radno vrijeme, adresa) te ocjene i komentari koje kupci ostave o auto-kućama.
Izvršenje ugovora: otvaranje i vođenje računa, objava oglasa, poruke, plaćene usluge i podrška.
Zakonske obveze: knjigovodstvo i čuvanje poslovne dokumentacije, odgovori nadležnim tijelima.
Legitimni interes: sigurnost Platforme, sprječavanje prevara i zlouporaba, moderacija oglasa, provjera poslovnih korisnika, poboljšanje usluge.
Pristanak: slanje promotivnih e-mailova i novosti, samo ako ste za to dali pristanak. Pristanak možete povući u svakom trenutku.
Obavijesti koje ste tražili: e-mailove o novim vozilima za spremljenu pretragu, o sniženju cijene spremljenog oglasa i o skorom isteku vašeg oglasa šaljemo u okviru usluge koju koristite. Obavijesti o pretrazi možete isključiti u svakom trenutku (poveznica u e-mailu ili stranica „Spremljeno”).
U objavljenom oglasu vidljivi su podaci o vozilu, cijena, grad, fotografije, video i ime ili naziv prodavača. Vaša e-mail adresa i lozinka nisu javne; kupci vas kontaktiraju porukama preko Platforme. Ne objavljujte u oglasu osobne dokumente, registarske pločice ni podatke drugih osoba.
Lokacija na karti: kod privatnih prodavatelja prikazujemo samo približnu zonu (krug od oko 1 km), nikada točnu adresu. Kod auto-kuća prikazujemo točnu adresu i lokaciju na karti. Ako lokacija nije unesena, prikazuje se samo grad.
Javna stranica auto-kuće: podaci iz profila auto-kuće, njezini aktivni oglasi i odobrene ocjene kupaca (ocjena, tekst, ime i početno slovo prezimena autora, datum).
Dijeljenje: kada oglas podijelite putem WhatsAppa, Vibera ili Facebooka, ta usluga prikazuje naslov, cijenu i prvu fotografiju oglasa, a dalje se primjenjuju njezina pravila privatnosti.
Hosting i e-mail: Globalhost d.o.o., Kralja Tvrtka 42, 72290 Novi Travnik, Bosna i Hercegovina – čuvanje podataka, rad web stranice i slanje e-mailova.
Stripe: obrada plaćanja (Stripe Payments Europe Ltd., Irska, i povezana društva Stripe).
Google Fonts: pri učitavanju fontova vaš preglednik se povezuje sa serverima tvrtke Google, koja pritom može vidjeti vašu IP adresu.
Anthropic: automatska provjera oglasa uz pomoć umjetne inteligencije (Anthropic Ireland, Limited, Irska, i povezano društvo Anthropic, PBC, SAD). Šalju se samo tekst oglasa, podaci o vozilu, fotografije i nekoliko sličica iz videa; ime, e-mail adresu i broj telefona iz vašeg računa ne šaljemo. Prema ugovornim uvjetima pružatelja usluge, ti se podaci ne koriste za treniranje njegovih modela.
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim osobama u marketinške svrhe. Nadležnim tijelima dostavljamo ih samo kada to zakon zahtijeva.
OpenStreetMap: karte se učitavaju sa servera OpenStreetMap Foundation (Ujedinjeno Kraljevstvo), a pretraga adrese koristi njezinu uslugu Nominatim. Pritom vaš preglednik šalje IP adresu i, kod pretrage adrese, upisani tekst adrese.
Asistent „Pomoć” i prijedlog opisa: kada koristite asistenta za pomoć ili gumb „Napiši opis umjesto mene”, pitanje koje upišete (s nekoliko prethodnih poruka istog razgovora), odnosno podatke o vozilu iz obrasca, šaljemo istom pružatelju usluge (Anthropic) radi izrade odgovora. Asistent ne vidi vaš račun, oglase ni poruke. Ne upisujte osobne podatke, lozinke ni podatke kartice.
Podaci Platforme čuvaju se na serverima u Bosni i Hercegovini. Upravitelj ima sjedište u Švicarskoj i podacima pristupa iz Švicarske. Pojedini pružatelji usluga (npr. Stripe, Google, Anthropic, OpenStreetMap) mogu obrađivati podatke u EU, Ujedinjenom Kraljevstvu i SAD-u. Takav prijenos obavljamo uz odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su odluke o primjerenosti zaštite ili standardne ugovorne klauzule.
Račun: dok je račun aktivan; nakon zatvaranja računa podatke brišemo ili anonimiziramo u roku od 30 dana, osim onih koje moramo čuvati po zakonu.
Oglasi, fotografije i video: dok je oglas objavljen te najviše 12 mjeseci nakon isteka ili uklanjanja (radi prigovora i sigurnosti).
Poruke: do zatvaranja računa, a najduže 24 mjeseca od posljednje poruke u razgovoru.
Podaci o plaćanjima i računi: 10 godina, prema obvezama čuvanja poslovne dokumentacije.
Sigurnosni zapisi o prijavama: u pravilu do 48 sati, duže samo kod istrage zlouporabe.
Spremljeni oglasi i pretrage: dok ih ne obrišete ili do zatvaranja računa. Evidenciju poslanih obavijesti čuvamo najviše 12 mjeseci.
Ocjene auto-kuća: dok postoji profil auto-kuće; autor može zatražiti brisanje svoje ocjene.
Asistent: sadržaj pitanja i odgovora ne pohranjujemo. Čuvamo samo broj korištenja po danu, bez sadržaja i uz šifru koja se mijenja svaki dan, najviše 62 dana (radi ograničenja korištenja).
Koristimo samo neophodne kolačiće: kolačić sesije prijavljenog korisnika (cars24_member_session), kolačić sesije administratora i sigurnosni token protiv lažnih zahtjeva. U pregledniku pamtimo odabrani jezik (cars24_lang) i izgled stranice (cars24_theme).
Ne koristimo kolačiće za praćenje, analitiku trećih strana ni personalizirane reklame, pa za ove neophodne kolačiće nije potreban poseban pristanak. Ako to u budućnosti promijenimo, prethodno ćemo zatražiti vaš pristanak.
Stranica radi isključivo preko šifrirane veze (HTTPS). Lozinke čuvamo samo u nepovratno šifriranom obliku, pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe, a pokušaje prijave ograničavamo radi zaštite od napada.
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili u svrhu izravnog marketinga te pravo da povučete pristanak.
Zahtjev pošaljite na info@cars24.ba s e-mail adrese vašeg računa. Odgovaramo u roku od 30 dana. Radi zaštite možemo zatražiti potvrdu identiteta.
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo nezakonito, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini ili švicarskom Saveznom povjereniku za zaštitu podataka i informacija (EDÖB). Preporučujemo da nam se prvo obratite, kako bismo problem riješili što prije.
Platforma je namijenjena punoljetnim osobama. Svjesno ne obrađujemo podatke osoba mlađih od 18 godina; ako saznamo za takav račun, zatvaramo ga.
Ne donosimo odluke zasnovane isključivo na automatiziranoj obradi koje bi za vas imale pravne ili slične značajne posljedice. Oglase i poslovne korisnike pregleda čovjek. Pri slanju oglasa sustav automatski provjerava tekst, cijenu, fotografije i video prema pravilima Platforme, dijelom uz pomoć umjetne inteligencije (vidi točku 05); rezultat je samo pomoć moderatoru, a o objavi ili odbijanju oglasa uvijek odlučuje čovjek. Radi zaštite od prijevara poruke između korisnika automatski se provjeravaju: poruka s brojem platne kartice ili sigurnosnim kodom ne šalje se, primatelj sumnjive poruke dobiva upozorenje, a takve poruke mogu biti proslijeđene administratoru na pregled.
Oznaka cijene („Odlična cijena”, „Dobra cijena”) izračunava se automatski usporedbom s cijenama sličnih vozila na Platformi. To je samo informacija za kupce i ne utječe na objavu oglasa.
Asistent „Pomoć” i prijedlog opisa samo pomažu: odgovori asistenta su informativni i mogu sadržavati pogreške, a prijedlog opisa prodavatelj provjerava i za sadržaj oglasa odgovara on.
O bitnim izmjenama ove Politike obavještavamo na Platformi ili e-mailom. Verzija 1.3, 28.10.2026.
Које личне податке обрађујемо када користите CARS24.ba, зашто, колико их дуго чувамо и која су ваша права.
Руковалац података је AZ autoricambi Sagl, Via San Gottardo 96, 6596 Gordola, Швицарска, UID CHE-292.732.951. За сва питања о личним подацима пишите на info@cars24.ba.
Податке обрађујемо у складу са Законом о заштити личних података Босне и Херцеговине („Службени гласник БиХ“, број 12/25), швицарским Савезним законом о заштити података (nDSG) и, када је примјењива, Општом уредбом ЕУ о заштити података (GDPR).
Кориснички рачун: име и презиме или назив, имејл адреса, лозинка (чува се само у заштићеном, неповратно шифрованом облику), врста рачуна, датум регистрације и потврде имејла.
Пословни корисници: назив фирме, град/сједиште, ЈИБ/ПИБ и подаци потребни за провјеру фирме.
Огласи: подаци о возилу, цијена, град, опис, фотографије и видео које објавите.
Поруке: садржај порука које размјењујете с другим корисницима преко Платформе, пријаве и блокаде.
Плаћања: купљена услуга, износ, датум, статус и ознака трансакције. Податке платне картице уносите директно код услуге Stripe; ми их не видимо и не чувамо.
Технички подаци: ИП адреса, вријеме приступа, подаци о сесији и сигурносни записи (нпр. неуспјеле пријаве).
Рекламе: бројимо само укупне приказе и кликове реклама, без повезивања с вашим идентитетом.
Локација: адреса и тачка на мапи коју сами унесете за возило или ауто-кућу (необавезно). Када у претрази изаберете „Моја локација“, уз претрагу се шаље само заокружен положај (око 1 km) и не везујемо га уз ваш налог, осим ако ту претрагу сами сачувате.
Сачувани огласи и претраге: огласи које означите срцем, претраге за које тражите обавјештења и евиденција послатих обавјештења.
Статистика огласа: број прегледа огласа по дану. За бројање јединствених прегледа користимо једнократну шифру изведену из IP адресе и прегледача, која се мијења сваки дан и брише најкасније сљедећег дана. Власник огласа види само укупне бројеве.
Профил ауто-куће и оцјене: подаци које ауто-кућа објави о себи (лого, опис, телефон, веб страница, радно вријеме, адреса) те оцјене и коментари које купци оставе о ауто-кућама.
Извршење уговора: отварање и вођење рачуна, објава огласа, поруке, плаћене услуге и подршка.
Законске обавезе: књиговодство и чување пословне документације, одговори надлежним органима.
Легитимни интерес: сигурност Платформе, спречавање превара и злоупотреба, модерација огласа, провјера пословних корисника, побољшање услуге.
Пристанак: слање промотивних имејлова и новости, само ако сте за то дали пристанак. Пристанак можете повући у сваком тренутку.
Обавјештења која сте тражили: имејлове о новим возилима за сачувану претрагу, о снижењу цијене сачуваног огласа и о скором истеку вашег огласа шаљемо у оквиру услуге коју користите. Обавјештења о претрази можете искључити у сваком тренутку (линк у имејлу или страница „Сачувано“).
У објављеном огласу видљиви су подаци о возилу, цијена, град, фотографије, видео и име или назив продавача. Ваша имејл адреса и лозинка нису јавне; купци вас контактирају порукама преко Платформе. Не објављујте у огласу личне документе, регистарске таблице ни податке других особа.
Локација на мапи: код приватних продаваца приказујемо само приближну зону (круг од око 1 km), никада тачну адресу. Код ауто-кућа приказујемо тачну адресу и локацију на мапи. Ако локација није унесена, приказује се само град.
Јавна страница ауто-куће: подаци из профила ауто-куће, њени активни огласи и одобрене оцјене купаца (оцјена, текст, име и почетно слово презимена аутора, датум).
Дијељење: када оглас подијелите преко WhatsAppa, Vibera или Facebooka, та услуга приказује наслов, цијену и прву фотографију огласа, а даље се примјењују њена правила приватности.
Хостинг и имејл: Globalhost d.o.o., Краља Твртка 42, 72290 Нови Травник, Босна и Херцеговина – чување података, рад веб странице и слање имејлова.
Stripe: обрада плаћања (Stripe Payments Europe Ltd., Ирска, и повезана друштва Stripe).
Google Fonts: при учитавању фонтова ваш прегледач се повезује са серверима компаније Google, која притом може видјети вашу ИП адресу.
Anthropic: аутоматска провјера огласа уз помоћ вјештачке интелигенције (Anthropic Ireland, Limited, Ирска, и повезано друштво Anthropic, PBC, САД). Шаљу се само текст огласа, подаци о возилу, фотографије и неколико сличица из видеа; име, имејл адресу и број телефона из вашег налога не шаљемо. Према уговорним условима пружаоца услуге, ти подаци се не користе за тренирање његових модела.
Податке не продајемо и не уступамо трећим лицима у маркетиншке сврхе. Надлежним органима достављамо их само када то закон захтијева.
OpenStreetMap: мапе се учитавају са сервера OpenStreetMap Foundation (Уједињено Краљевство), а претрага адресе користи њену услугу Nominatim. При томе ваш прегледач шаље IP адресу и, код претраге адресе, уписани текст адресе.
Асистент „Помоћ“ и приједлог описа: када користите асистента за помоћ или дугме „Напиши опис умјесто мене“, питање које упишете (с неколико претходних порука истог разговора), односно податке о возилу из обрасца, шаљемо истом пружаоцу услуге (Anthropic) ради израде одговора. Асистент не види ваш налог, огласе ни поруке. Не уписујте личне податке, лозинке ни податке картице.
Подаци Платформе чувају се на серверима у Босни и Херцеговини. Управитељ има сједиште у Швицарској и подацима приступа из Швицарске. Поједини пружаоци услуга (нпр. Stripe, Google, Anthropic, OpenStreetMap) могу обрађивати податке у ЕУ, Уједињеном Краљевству и САД-у. Такав пренос обављамо уз одговарајуће заштитне мјере, као што су одлуке о примјерености заштите или стандардне уговорне клаузуле.
Рачун: док је рачун активан; након затварања рачуна податке бришемо или анонимизујемо у року од 30 дана, осим оних које морамо чувати по закону.
Огласи, фотографије и видео: док је оглас објављен те највише 12 мјесеци након истека или уклањања (ради приговора и сигурности).
Поруке: до затварања рачуна, а најдуже 24 мјесеца од посљедње поруке у разговору.
Подаци о плаћањима и рачуни: 10 година, према обавезама чувања пословне документације.
Сигурносни записи о пријавама: по правилу до 48 сати, дуже само код истраге злоупотребе.
Сачувани огласи и претраге: док их не обришете или до затварања налога. Евиденцију послатих обавјештења чувамо највише 12 мјесеци.
Оцјене ауто-кућа: док постоји профил ауто-куће; аутор може затражити брисање своје оцјене.
Асистент: садржај питања и одговора не похрањујемо. Чувамо само број коришћења по дану, без садржаја и уз шифру која се мијења сваки дан, највише 62 дана (ради ограничења коришћења).
Користимо само неопходне колачиће: колачић сесије пријављеног корисника (cars24_member_session), колачић сесије администратора и сигурносни токен против лажних захтјева. У прегледачу памтимо одабрани језик (cars24_lang) и изглед странице (cars24_theme).
Не користимо колачиће за праћење, аналитику трећих страна ни персонализоване рекламе, па за ове неопходне колачиће није потребан посебан пристанак. Ако то у будућности промијенимо, претходно ћемо затражити ваш пристанак.
Страница ради искључиво преко шифроване везе (HTTPS). Лозинке чувамо само у неповратно шифрованом облику, приступ подацима имају само овлашћене особе, а покушаје пријаве ограничавамо ради заштите од напада.
Имате право на приступ својим подацима, исправку, брисање, ограничење обраде, преносивост података, приговор на обраду засновану на легитимном интересу или у сврху директног маркетинга те право да повучете пристанак.
Захтјев пошаљите на info@cars24.ba с имејл адресе вашег рачуна. Одговарамо у року од 30 дана. Ради заштите можемо затражити потврду идентитета.
Ако сматрате да ваше податке обрађујемо незаконито, можете поднијети притужбу Агенцији за заштиту личних података у Босни и Херцеговини или швицарском Савезном повјеренику за заштиту података и информација (EDÖB). Препоручујемо да нам се прво обратите, како бисмо проблем ријешили што прије.
Платформа је намијењена пунољетним особама. Свјесно не обрађујемо податке особа млађих од 18 година; ако сазнамо за такав рачун, затварамо га.
Не доносимо одлуке засноване искључиво на аутоматизованој обради које би за вас имале правне или сличне значајне посљедице. Огласе и пословне кориснике прегледа човјек. При слању огласа систем аутоматски провјерава текст, цијену, фотографије и видео према правилима Платформе, дијелом уз помоћ вјештачке интелигенције (види тачку 05); резултат је само помоћ модератору, а о објави или одбијању огласа увијек одлучује човјек. Ради заштите од превара поруке између корисника се аутоматски провјеравају: порука с бројем платне картице или сигурносним кодом се не шаље, прималац сумњиве поруке добија упозорење, а такве поруке могу бити прослијеђене администратору на преглед.
Ознака цијене („Одлична цијена“, „Добра цијена“) рачуна се аутоматски поређењем с цијенама сличних возила на Платформи. То је само информација за купце и не утиче на објаву огласа.
Асистент „Помоћ“ и приједлог описа само помажу: одговори асистента су информативни и могу садржавати грешке, а приједлог описа продавац провјерава и за садржај огласа одговара он.
О битним измјенама ове Политике обавјештавамо на Платформи или имејлом. Верзија 1.3, 28.10.2026.